چکیده : کار نکردن متاتریدر به قطع اتصال، اطلاعات ورود نادرست، انتخاب سرور اشتباه یا محدودیت معامله مربوط است. بررسی متن خطا، گزارش‌های Journal، وضعیت اینترنت و ساعت معاملاتی نماد کمک می‌کند علت را پیدا کنید. اگر مشکل با کنترل تنظیمات و تغییر شبکه برطرف نشد، جزئیات خطا را برای پشتیبانی بروکر بفرستید.

چرا متاتریدر کار نمیکنه؟ بررسی خطاها و راه‌حل‌های کاربردی

کار نکردن متاتریدر همیشه به معنای خرابی نرم‌افزار نیست. قطع اینترنت، انتخاب سرور اشتباه، محدودیت آی‌پی، بسته بودن بازار یا اختلال سرور بروکر می‌تواند باعث متوقف شدن قیمت‌ها، غیرفعال شدن معامله یا نمایش خطای اتصال شود. برای رفع مشکل باید ابتدا متن خطا و وضعیت اتصال را بررسی کنید و بعد سراغ تنظیمات حساب، شبکه و نرم‌افزار بروید. در این مطلب، رایج‌ترین مشکلات متاتریدر ۴ و ۵ را همراه با راه‌حل هرکدام بررسی می‌کنیم.

چرا متاتریدر کار نمیکنه؟

متاتریدر زمانی کار نمی‌کند که ارتباط آن با سرور معاملاتی بروکر قطع شده باشد یا حساب و نماد اجازه دریافت قیمت و ثبت سفارش نداشته باشند. ضعیف بودن اینترنت، اختلال سرور، ورود اطلاعات نادرست، انتخاب سرور اشتباه، محدودیت منطقه‌ای، بسته بودن بازار و مسدود شدن برنامه توسط فایروال از دلایل اصلی هستند.

قطع اتصال را نباید با اسلیپیج در فارکس اشتباه گرفت. در اسلیپیج سفارش اجرا می‌شود، اما قیمت اجرا با قیمت درخواستی تفاوت دارد. در اختلال متاتریدر ممکن است سفارش ارسال نشود، نمودار متوقف بماند یا پیام No Connection نمایش داده شود. در نسخه دسکتاپ می‌توانید وضعیت اتصال را از گوشه پایین سمت راست و جزئیات خطا را در بخش Journal بررسی کنید.

لیست خطاهای رایج باز نشدن متاتریدر

متن خطا مشخص می‌کند مشکل از اینترنت، حساب، سرور یا دسترسی معاملاتی است. رایج‌ترین خطاهای متاتریدر عبارت‌اند از:

• خطای No Connection
• مسدود شدن متاتریدر توسط فایروال، آنتی‌ویروس یا پروکسی
• تحریم یا مسدود بودن آی‌پی ایران
• خطای Invalid Account و انتخاب اشتباه سرور
• خطای Trade is Disabled
• حرکت نکردن نمودار و به‌روزرسانی نشدن قیمت‌ها
• خطای Waiting for Update
• نمایش پیام Market Closed
• کندی، هنگ‌کردن یا بسته شدن ناگهانی برنامه

خطای No Connection در متاتریدر

خطای No Connection یعنی متاتریدر نتوانسته به سرور بروکر متصل شود. ابتدا یک وب‌سایت را باز کنید تا از فعال بودن اینترنت مطمئن شوید. سپس نوع اتصال را میان اینترنت ثابت و داده تلفن همراه تغییر دهید. راه‌اندازی مجدد مودم و بستن کامل برنامه نیز می‌تواند اتصال را بازیابی کند.

اگر اینترنت مشکلی ندارد، از مسیر ورود به حساب، نام سرور را دوباره بررسی کنید. حساب دمو و واقعی ممکن است سرورهای جداگانه داشته باشند. باقی ماندن خطا در چند شبکه مختلف، احتمال اختلال سرور بروکر یا محدودیت مسیر اتصال را افزایش می‌دهد. در چنین شرایطی نام سرور و شماره حساب را برای پشتیبانی بروکر ارسال کنید.

فایروال، آنتی‌ویروس و پروکسی وقتی ویندوز جلوی متاتریدر را می‌گیرد

فایروال یا آنتی‌ویروس ممکن است دسترسی متاتریدر به اینترنت را مسدود کند. در تنظیمات Windows Firewall بررسی کنید فایل اجرایی terminal.exe یا terminal64.exe اجازه ارتباط در شبکه‌های خصوصی و عمومی را داشته باشد. قرار دادن پوشه متاتریدر در فهرست برنامه‌های مجاز آنتی‌ویروس نیز می‌تواند مشکل را برطرف کند.

اگر از پروکسی استفاده می‌کنید، تنظیمات آن را از بخش Options و تب Server کنترل کنید. آدرس یا رمز اشتباه پروکسی مانع اتصال می‌شود. برای عیب‌یابی می‌توانید پروکسی را موقتاً غیرفعال کنید و دوباره وضعیت اتصال را ببینید.

تحریم و مسدود بودن آی‌پی ایران

برخی بروکرها یا سرورهای معاملاتی، اتصال از آی‌پی ایران را محدود می‌کنند. در این حالت اینترنت فعال است، اما متاتریدر روی No Connection باقی می‌ماند یا سرور موردنظر پیدا نمی‌شود. این محدودیت لزوماً از طرف خود نرم‌افزار متاتریدر نیست و می‌تواند به سیاست بروکر یا مسیر اینترنت مربوط باشد.

ابتدا از پشتیبانی بروکر بپرسید که اتصال کاربران ایرانی به چه روشی انجام می‌شود. اگر استفاده از ابزار تغییر آی‌پی مجاز است، یک اتصال پایدار با موقعیت ثابت انتخاب کنید. تغییر مداوم کشور و آی‌پی می‌تواند بررسی امنیتی حساب را فعال کند یا دوباره ارتباط با سرور را قطع کند.

لاگین نشدن متاتریدر و خطای Invalid Account

خطای Invalid Account در بیشتر مواقع به دلیل وارد کردن شماره حساب، رمز عبور یا سرور اشتباه نمایش داده می‌شود. در متاتریدر باید شماره حساب معاملاتی را وارد کنید، نه ایمیل یا شناسه ورود به کابین شخصی بروکر. رمز حساب معاملاتی نیز ممکن است با رمز پنل کاربری متفاوت باشد.

نام سرور باید دقیقاً با اطلاعاتی که بروکر هنگام افتتاح حساب ارسال کرده مطابقت داشته باشد. انتخاب سرور دمو برای حساب واقعی یا برعکس باعث رد شدن ورود می‌شود. منقضی شدن حساب دمو، آرشیو شدن حساب غیرفعال یا تغییر رمز نیز از دلایل دیگر این خطاست.

متاتریدر وصل است اما دکمه معامله غیرفعال است

پیام Trade is Disabled یعنی اتصال برقرار است، اما اجازه ثبت سفارش روی حساب یا نماد وجود ندارد. بسته بودن بازار، محدودیت نماد، ورود با رمز سرمایه‌گذار، کامل نبودن مراحل فعال‌سازی حساب یا قرار گرفتن نماد در حالت فقط بستن معامله می‌تواند این پیام را ایجاد کند.

ابتدا ساعت فعالیت همان نماد را از بخش Specification بررسی کنید. سپس مطمئن شوید با رمز اصلی حساب وارد شده‌اید. اگر دکمه معامله برای تمام نمادها غیرفعال است، احتمال محدودیت حساب بیشتر می‌شود و باید وضعیت حساب واقعی، احراز هویت و مجوز معامله را از پشتیبانی بروکر پیگیری کنید.

نمودار حرکت نمی‌کند و قیمت‌ها آپدیت نمی‌شود

متوقف شدن نمودار می‌تواند نتیجه قطع اتصال، بسته بودن بازار یا دریافت نشدن قیمت همان نماد باشد. ابتدا ساعت آخرین کندل را با زمان فعلی مقایسه کنید. اگر تمام نمودارها متوقف شده‌اند، وضعیت اتصال را بررسی کنید. توقف فقط یک نماد بیشتر به ساعت معاملاتی یا تنظیمات همان ابزار مربوط است.

از پنجره Market Watch گزینه Show All را انتخاب کنید و نمودار نماد را دوباره باز کنید. تغییر تایم‌فریم یا انتخاب Refresh نیز گاهی دریافت داده را از سر می‌گیرد. در روزهای شنبه و یکشنبه، توقف بسیاری از نمادهای فارکس طبیعی است.

خطای Waiting for Update در متاتریدر

پیام Waiting for Update یعنی هنوز اطلاعات قیمتی کافی برای نمایش نمودار دریافت نشده است. این خطا بیشتر پس از نصب برنامه، ورود به سرور جدید یا باز کردن نمادی رخ می‌دهد که روی حساب فعال نیست.

از Market Watch نماد موردنظر را پیدا کنید و آن را روی صفحه نمودار بکشید. اگر نماد نمایش داده نمی‌شود، Show All را بزنید. ادامه داشتن پیام می‌تواند نشان دهد نماد روی نوع حساب شما ارائه نشده یا ارتباط با سرور کامل نیست.

خطای Market Closed هنگام ثبت سفارش

پیام Market Closed یعنی بازار نماد در زمان ارسال سفارش بسته است. این پیام در تعطیلات هفتگی، تعطیلات رسمی، وقفه روزانه معاملات فلزات و شاخص‌ها یا خارج از ساعت فعالیت سهام نمایش داده می‌شود.

ساعت فعالیت هر نماد ممکن است با جفت‌ارزهای فارکس تفاوت داشته باشد. مشخصات نماد را باز کنید و Trading Hours را ببینید. ساعت نمایش‌داده‌شده در پلتفرم نیز ممکن است براساس زمان سرور بروکر باشد، نه ساعت ایران.

کندی، هنگ‌کردن یا بسته شدن ناگهانی متاتریدر

تعداد زیاد نمودارها، اندیکاتورها، اکسپرت‌ها و داده‌های تاریخی می‌تواند مصرف پردازنده و حافظه را افزایش دهد. ابتدا نمودارهای اضافی را ببندید و اندیکاتورها یا ربات‌هایی را که اخیراً نصب کرده‌اید غیرفعال کنید. کاهش تعداد کندل‌های نمایشی از بخش Charts نیز فشار روی سیستم را کمتر می‌کند.

اگر مشکل بعد از نصب یک ابزار جانبی شروع شده، همان فایل را از پوشه Indicators یا Experts خارج کنید. نصب نسخه جدید متاتریدر از منبع بروکر و اجرای مجدد برنامه نیز فایل‌های ناقص یا قدیمی را جایگزین می‌کند.

چگونه علت اختلال متاتریدر را سریع پیدا کنیم؟

برای عیب‌یابی، مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید:

1. اینترنت را با باز کردن یک وب‌سایت آزمایش کنید.
2. وضعیت اتصال متاتریدر را در پایین صفحه ببینید.
3. پیام‌های تب Journal را بخوانید.
4. شماره حساب، رمز و نام سرور را دوباره کنترل کنید.
5. متاتریدر را با یک شبکه اینترنت دیگر اجرا کنید.
6. ساعت بازار و مشخصات نماد را بررسی کنید.
7. برنامه را به‌روزرسانی یا از منبع بروکر دوباره نصب کنید.

اگر مشکل روی چند دستگاه و چند اینترنت تکرار شد، احتمال اختلال سرور یا محدودیت حساب بیشتر است. ثبت تصویر خطا، ساعت وقوع، نام سرور و نسخه پلتفرم روند پیگیری از پشتیبانی را سریع‌تر می‌کند.

نصب و اجرا نشدن متاتریدر روی اندروید و آیفون

اجرا نشدن متاتریدر در موبایل بیشتر به نسخه قدیمی برنامه، فضای ذخیره‌سازی ناکافی، محدودیت شبکه یا ناقص بودن فایل‌های برنامه مربوط است. ابتدا سیستم‌عامل و متاتریدر را به‌روزرسانی کنید، فضای خالی دستگاه را بررسی کنید و اتصال را میان وای‌فای و اینترنت همراه تغییر دهید.

در اندروید، برنامه را متوقف کرده و حافظه کش آن را پاک کنید. پاک کردن کامل داده‌ها اطلاعات ورود ذخیره‌شده را حذف می‌کند، پس مشخصات حساب را از قبل نگه دارید. در آیفون نیز بستن کامل برنامه، راه‌اندازی مجدد گوشی و نصب دوباره نسخه رسمی می‌تواند مشکل را رفع کند.

اگر برنامه اجرا می‌شود اما حساب وصل نیست، نام بروکر را جست‌وجو کرده و سرور دقیق را انتخاب کنید. دیده نشدن سرور، خطای Invalid Account یا ثابت ماندن قیمت‌ها اغلب با بررسی اطلاعات ورود، تغییر شبکه و تماس با بروکر قابل پیگیری است.

جمع‌ بندی

برای پاسخ به سؤال «چرا متاتریدر کار نمیکنه» باید ابتدا نوع اختلال را مشخص کرد. No Connection به ارتباط با سرور مربوط است، Invalid Account از اطلاعات ورود یا سرور اشتباه خبر می‌دهد و Trade is Disabled محدودیت معامله را نشان می‌دهد. بررسی Journal، آزمایش یک اینترنت دیگر، کنترل سرور و ساعت بازار در بیشتر اوقات علت مشکل را مشخص می‌کند. اگر اختلال روی چند دستگاه ادامه داشت، موضوع را همراه با تصویر خطا، شماره حساب و نام سرور از پشتیبانی بروکر پیگیری کنید.

منبع: kodambroker.com